F.A.Q
Unser Glücksteam ist immer für Sie da.
🚚 Lieferung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Für die Lieferung benötigt unser Team zwischen 15 und 20 Tagen. Wir tun unser Bestes, um eine schnelle Lieferung zu garantieren und gleichzeitig die Qualität unserer Produkte zu erhalten.
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus in Echtzeit abrufen können. Sie können Ihre Bestellungen auch hier verfolgen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, setzen Sie sich bitte schnell mit uns in Verbindung, um die Adresse zu korrigieren. Wenn sie bereits versendet wurde, sollten Sie sich an den Spediteur wenden.
Ja, wir liefern in mehrere europäische Länder. Die Lieferzeiten und -kosten können je nach Zielort variieren.
💳 Zahlung
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
Ja, alle Transaktionen sind durch ein SSL-Protokoll gesichert, das den Schutz Ihrer Bankdaten garantiert.
Ja, eine Rechnung wird automatisch per E-Mail versendet, nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben. Wenn Sie diese nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
🔄 Rückgabe und Umtausch
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Seite Rückgaberichtlinien.
Sobald das Produkt zurückgeschickt und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
🛠️ Bestellung und Unterstützung
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Produkt fehlt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Pakets.
Ja, im Falle eines defekten Produkts wenden Sie sich bitte an uns und legen Sie Fotos des Produkts bei. Wir werden Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.
🛡️ Sicherheit und Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind sicher und werden nur im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verwendet, in Übereinstimmung mit der DSGVO. Ohne Ihre Zustimmung werden keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben.
Um Ihr Konto zu löschen oder die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu beantragen, wenden Sie sich bitte über das unten stehende Formular an unseren Kundenservice. Ihre Anfrage wird gemäß den geltenden Vorschriften innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Ja, gemäß der DSGVO haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen. Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich bitte über das unten stehende Formular an unseren Kundenservice.